FAQ
よくあるご質問
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Q
電話で予約できますか
A
お電話では承っておりません。
こちらからお申込みくださいますよう
お願いいたします。
Q
キャンセル待ちはできますか？
A
キャンセル待ちはできません。予約サイトにあるカレンダーから空き状況をご確認ください。
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Q
キャンセル料はかかりますか？
A
当ホテルの宿泊規約に基づき、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
7日から4日 ･･･ 宿泊料金の30%
3日から ･･･ 宿泊料金の50%
前日 ･･･ 宿泊料金の80％
当日 ･･･ 宿泊料金の100％
不泊 ･･･ 宿泊料金の100％
※キャンセル料が発生する場合は、『キャンセルポリシーにのっとってキャンセル料をお支払いいただく』もしくは、
『次回ご利用いただける宿泊ギフト券（ご宿泊料金相当）をご購入いただければキャンセル料を免除』をお選びいただけます。
※赤ちゃんや小さなお子様は、突然体調を崩されるケースも少なくないと思います。
当ホテルでは、そんなご負担を減らせるよう『次回ご利用いただける宿泊ギフト券（ご宿泊料金相当）をご購入いただければ
キャンセル料を免除』としています。*1
*1. 本サイトのご予約の方のみのサービスとなっております。他サイトの予約システムでのご予約は対象外です。
キャンセルの詳しい方法はこちら
Q
赤ちゃんの体調不良で、突然キャンセルになるのが心配です。
A
はい、赤ちゃんや小さなお子様は、突然体調を崩されるケースが少なくないと思います。
そんなご心配やご負担を減らせるよう、当ホテルでは万一キャンセル料が発生した場合、
『次回ご利用いただける宿泊ギフト券（ご宿泊料金相当）をご購入いただければキャンセル料を免除する』というルールを設けて
います。止むを得ずキャンセルになっても、ギフト券を利用してまたご予約いただけますので、ご安心ください。
詳しくは、お問い合わせください。
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ご滞在について
Q
チェックインとチェックアウトは何時ですか？
A
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
※無人対応でフロントが無いチェックイン施設です。
Q
アーリーチェックインは可能ですか？
A
はい、可能です。13:00から追加料金4,400円（税込）でご利用いただけます。
※空室状況によってはお受けできない場合もありますので、事前にお問合せください。
Q
大人のみの宿泊はできますか？
A
宿泊可能です。
Q
ペットと一緒に宿泊できますか？
A
補助犬以外のペット同伴でのご来館はご遠慮いただいております。
Q
ルームサービスはありますか？
A
お部屋で楽しめるメニューをご用意しております。
詳しくはオプションのご案内をご覧ください。
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Q
お部屋でインターネットは使えますか？
A
お部屋に高速インターネット回線を完備しております。
無線LAN（Wi-Fi）が無料でご利用いただけます。
Q
パソコンの貸し出しはありますか？
A
貸し出しはございません。
Q
和室はありますか？
A
和室はございませんが、客室の床全面がカーペット仕様のため、靴を脱いでお入りいただけます。
赤ちゃんのハイハイも安心です。
Q
浴室に洗い場はありますか？
A
洗い場付きのユニットバスがございます。
Q
どんなアメニティ・貸出品がありますか？
A
赤ちゃんや小さなお子様がいるママにうれしいアメニティ＆貸出品の数々をご用意しています。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q
貴重品は預けられますか？
A
お部屋内にセーフティーボックスがございます。
Q
館内に飲料の自動販売機はありますか？
A
ございません。
お部屋にウォーターサーバーや無料のコーヒー紅茶等をご用意しております。
Q
喫煙室はありますか？
A
敷地内すべて禁煙でございます。（加熱式・電子たばこもご利用いただけません）
Q
レストランはありますか？
A
レストランはございませんが、近隣の喫茶店でご利用いただけるコーヒーチケット（ご予約人数分）をご用意しております。
名古屋ならではの喫茶文化をぜひご堪能ください。
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Q
ベビーベッドは用意できますか？
A
お部屋にご用意しております。2台以上ご利用の場合はお問い合わせください。
Q
ベッドガードは用意できますか？
A
お部屋にご用意しております。ご利用の際、設置はお客様にてお願いいたします。
Q
添い寝は可能ですか？
A
可能です。セミダブルベッドを2台ご用意しております。4名様程度までご利用いただけるサイズです。
追加でシングルサイズのお布団が3組ご用意できます。ご希望の場合はオプションよりご選択くださいませ。(有料）
Q
子供用のアメニティはありますか？
A
お子様用アメニティを人数分ご用意しております。
Q
子供用のパジャマはありますか？
A
ご用意しております。
上下セット・サイズは80～160cmまでございます。
Q
離乳食の温め・哺乳瓶の煮沸はできますか？
A
お部屋に電子レンジをご用意しております。
哺乳瓶消毒セットのご用意もございます。
Q
ミルク用のお湯はありますか？
A
お部屋にミネラルウォーターのウォーターサーバーを無料でご用意しております。
Q
ベビーカーの貸し出しはありますか？
A
新生児からご利用可能なAB型と、7ヶ月からご利用いただけるB型の貸し出しがございます。
台数に限りがありますので、2台以上ご利用の場合はお問合せください。
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Q
クレジットカードは使えますか？
A
各種クレジットカードがご利用可能です。
Q
宿泊料金の支払い方法は？
A
ご予約時にクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
※決済はチェックイン日となります。
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Q
駐車場はありますか？
A
専用駐車場がございます。
ご利用時間はチェックイン~チェックアウトまでです。
※コインパーキングご利用の際の駐車券サービスはございませんので専用駐車場をご利用くださいますようお願い申し上げます。
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Q
荷物を事前に送れますか？またホテルから荷物を送れますか？
A
承っておりません。
Q
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A
申し訳ございませんが、お預かりできかねます。
